La venta está cerrada. El contrato está firmado. ¿Y ahora qué? Para la mayoría de los negocios, la respuesta es 'les vamos a enviar los detalles por email.' Eso es una oportunidad perdida. La experiencia de onboarding establece el tono para toda la relación con el cliente.
Qué incluye una buena automatización de onboarding
- Email de bienvenida inmediato con los próximos pasos claramente definidos
- Formulario de intake para recopilar la información que necesitás para empezar
- Link de calendario para agendar la llamada de kickoff
- Credenciales de acceso a cualquier sistema orientado al cliente
- Introducción al miembro del equipo que será su punto de contacto
La secuencia basada en triggers
Cuando se firma un contrato o se paga un depósito, la secuencia de onboarding se dispara automáticamente. Nadie en tu equipo necesita recordar enviar nada. El cliente recibe todo lo que necesita dentro de minutos de convertirse en cliente.
Por qué la consistencia importa
El onboarding manual es inconsistente. La automatización hace que tu mejor onboarding sea el onboarding estándar — cada vez.
¿Querés construir una automatización de onboarding de clientes? Hablemos.